Declaraciones
«I declaraciones» son una de las herramientas más poderosas en la comunicación. Usados correctamente, eliminan cualquier tono acusatorio en su declaración y le permiten expresar su punto sin obtener una reacción defensiva. Hay 3 componentes importantes en una «Declaración I»:
- Expresando tu sentimiento
- Conectar el sentimiento con un problema
- Indicando lo que quieres que ocurra
Por ejemplo, en lugar de «Nunca me incluyes en las decisiones», en el modelo «Declaración en primera persona», dirías: «Me siento excluido cuando tomas decisiones sin pedir mi opinión. En el futuro, realmente me gustaría que sentarnos juntos para repasar nuestras opciones y tomar una decisión juntos».
